Les AVSC (Agences Ventes et Service Clients) assurent le suivi de la relation commerciale par  téléphone des clients "Résidentiels" (fidélisation, recouvrement, adminstration des ventes, suivi de commande, traitement des réclamations) des produits et services Orange (fixe, internet et Open). 

Les CCOR (Centres Clients Orange  & Renseignements ) assurent la gestion du parc de clients mobiles Orange en profitant  notamment du contact téléphonique pour  fidéliser et  développer le chiffre d'affaires par la vente conseil (en fonction des besoins du client), en les accompagnant dans le développement de leurs usages.

Les renseignements répondent aux clients à travers le 118712 (appels nationaux) et au 118700 (appels internationaux).

Les 2 Agences  Nationales PRO et PME ont été mises en place dans une logique de vente et de back office pour 2 segments de clientèle : le segment PME, constitué d'environ 400 000 clients (de 5 à 50 salariés) et le segment PRO, avec 1,8 millions environ de clients professionnels.

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