Année marquée par des atouts majeurs,  1er réseau mobile, nombre de clients, obtention de la licence 4 G, le climat social s’améliore au sein de l’Entreprise, etc…
Mais une dégradation de l’environnement,
Pression Fiscale croissante (nous sommes stupéfaits d’apprendre que 38 taxes et impots divers pèsent sur l’activité d’opérateur  Télécom).
Concurrence excerbée entre opérateurs…
Des déboires dans des filiales étrangères principalement à cause de la situation politique des ces pays (traversant des périodes d’instabilité sociales et politiques).

 

Des perspectives 2012 en demi-teintes :
Une année 2012 plus difficile que prévue (dégradation des prévisions du FMI sur les pays où est implanté le groupe, cadre fiscal incertain, forte intensité concurentielle, incertitudes sur la reprise dans certains pays).
Qui entraîne une necessité d’accélérer le plan Conquête 2015
La direction reconnait que la performance économique  de FT passe par un bon climat social et par une organisation décentralisée par pays.
Afin de supporter la baisse des marges liées au contexte economique, et à la concurrence sur le mobile,  FT a renégocié une bonne partie de ses dettes à moyen terme en les faisant passer à long terme.On ne peut donc pas se fier au taux d endettement affiché par l’entreprise.la principale raison de cette fuite en avant, en fait est  encore plus lié au poids financier du dividende à payer encore en 2012, encore plus que les effets de la concurrence et de la récession économique.
Autre inquiétude échangée avec les élus, le projet de la séparation du réseau de la partie commerciale de FT, poussée par certains politiques.Pour l’instant aucune position politique et gouvernementale n a été prise , c est un point à suivre dans les prochains mois.

Suite à la présentation des résultats 2011 du Groupe FTSA, proposition d’un vote sur une expertise des comptes 2011 et prévisionnel 2012 ainsi que sur l’éventuelle nomination d’un cabinet mandaté à cet effet
Projet de désignation de Secafi pour 2011.
En parallèle une personne par OS préparera avec la commission economique du CCUES pour eviter toute redondance.
Choix de Secafi
Alerte sur la lente mis een place des CET comités d emploi territoriaux qui selon le cabinet ne seront pas opérationnels avant 1 à 2 ans

Information des élus du CGF sur le projet Orange Consumer Cloud
L’augmentation des multiples terminaux utilisés par nos clients entraîne à leur offrir la synchronisation automatique et transparente de leurs données, ainsi que leur stockage sur des serveurs sécurisés (Le Cloud).

Information des élus du CGF sur un  projet d’évolution des organisations de Viaccess et Orca interactive.
La necessité de combiner les savoirs faire de ces deux sociétés devenait incontournable.
En résume, l’évolution sur les produits attendus sur le marché, porte vers des solutions integrées, en apportant des reponses en matière de secutité.

Information des élus du CGF sur la décision unilatérale à l’initiative de l’employeur sur les modalités de gestion du caractère  bissextile et du nombre de jours fériés de l’année 2012.
2012 est une année bisextile et l’adaptation de l’accord pour tous était necessaire.
Cala Revient a faire un jour en plus
Cette année 2012,  8 jours feries chomes alors que l’accord pour tous prevoyait 9 j
La loi impose l’application de cette journée de solidarité
Cette année, la journée de solidarité sera consideree comme accomplie (qq soit le regime de W).
En regime horaire, adopter leur journée de travail à cette journée de 7 heures.
Pas de retrait d’un jtl comme avant
Par ailleurs, il est proposé d’octroyer un jour supplémentaire pour ceux qui disposent de jtl
Et une ASA pour les salaries qui ne beneficient pas de jtl
Adaptée a chaque entité (cad de l’accord  existant dans chaque entité)
Modalité mise en œuvre : un JTL transformé à un jour de JTL (qq soit le regime horaire de travail, > 50 % ).
Idem pour ceux qui n’ont pas de JTL => ASA
Idem pour ceux qui entrent a Ft en cours d’année.
Proratisation, année civile, pas monetisable, car les regles prevoeint la prise exclusive de jtl.
Nous demandons son extension a toutes les filiales du Groupe.

CFE-CGC-UNSA : R Amatu, S. Clément, B. Durieux, A. Delouya, J- H. Leman, N. Bertel
DIR : C. Froucht (présidente du CGF), P Louette (DGA) ; L Aufis (DRH)

 

2) GPEC (L Aufis)

Enfin une PEC consistante de 166 pages ! Après une aussi longue attente, on aurait espéré un document CGF complétant celui du CCUES avec des informations sur les PEC de nos filiales …  Ce sera pour la prochaine fois ?

Points clé :

1)    DOC « Méthodologie & Processus » : rappels des modes de fonctionnement en national et local ; référentiel métiers, SI RH, modélisation, méthodologie ; rapport GPEC.
Besoins à 3 ans : analyse par famille de métiers ; écarts besoins vs compétences et effectifs ; recrutements internes et externes; make or buy ;…

2)    Rapport PEC: Laurent AUFILS :

Il s agit de projeter sur 3 ans l evolutions de nos besoins et de nos ressources, pour permettre les leviers à mettre en place pour accompgner l evolution des ressources ( formation, recrutement, expertises, parcours professionnels) donc de 2012 à 2014

De 2009 à 2010 baisse de 3200 à 2300 personnes quittant le groupe ( situations economiques moins favorable et recul de l age de la retraite)
30000 departs en retraite d ici 2020 ; le gros des departs prevus à partir de 2015
102000 salariés en France et 164 000 salariés dans le groupe mondial

Brassage de competences attendus ; en entreprises experience en SI ( developper le cloud) gestion de projets com-plexes aux postires relationnelles ( relations clienst) developpement achats, supply chain
Transmission des ompétences entre seniros et junior
14800 ETP en moins d ici fin 2015 dont 5500 sur le réseau sur France
Besoin  d ici 2013 entre 7 et 12000 salariés ETPquid de l effet Free et la recession, FT maintient elle ses chiffres, quid de la récession…
Questions Cfe-CGC :
*quid sous traitabce c est un quart des ETP en France , qu en sera-t-il , Ft ne donne aucun chiffres

10000 recrutemenst en 3.ans d ici 2012 point sera fait fin 2011..

*Question CFE-CGC : pourquoi le srecrutements ne sont pas lissés sur l année ?
*idem sous traitance : combien d ambauche de sous traitant et quels prevsiions 2011 et 2012 en ETP  
1500 recrutements de sous traitants surtout en SI prévus et 1200 realisés au final, en 2011 recrutement splus etalas sur S1/2011
Sous traitance stabilité voire legere decroissance

Les recrutements et variations positives en effectifs c est plus en filiales et en IdF et Ouest.
Le taux de feminisation d un tiers environ a reculé ces dernieres années au lieu de soutenir un rapporchement au 50% ; pas de plan prevu par FT
*quid disparité heures de formations par métiers ? 30 heures en moyenne pour Ft pas comparable en fonction des metiers

200 RH de proximités rajoutés sur 200ç et 2010 dont une trentaine recrutements externes

Rien dans le rapport sur les promos et evolution de carrière.
85 bassins GPEC et 35 famille de métiers

Départ en retraites surtout à partir de 2015 (30 000 seront partis en 2020) car en 2009/2010, le recul de l’âge de la retraite n’a permis que 3 000 départs.

Brassage de compétences nécessaire : SI (en particulier développement du Cloud),  gestion de projets complexes, postures relationnelles ( relations client), développement des achats, coaching numérique pour Cloud, IT, Fibre…

14 800 ETPCDI en moins en 5 ans (5 500 sur le réseau où la moyenne d’âge est de 52 ans) et 4 800 TPS.

De nombreuses questions des représentants syndicaux portent sur la sous-traitance, les recrutements, les filiales, la formation, la gestion des fonctionnaires, le Cloud.

La sous-traitance représente toujours l’équivalent de 25 000 ETP en 2011 : elle augmentera encore sur les centres d’appel, les réseaux et l’informatique … Le reporting sur cette sous-traitance serait plus détaillé avec des coûts unitaires plus affinés…

Comment maintenir la bonne gestion des fonctionnaires par les DRH de proximité (départ des DRH spécialistes et nouveaux DRH peu au fait des problématiques AFO à FT)? Sachant que 10% des 200 RH de proximité ont été recrutés en externe, leur professionnalisation sur la gestion des fonctionnaires et la création d’un pôle d’expertise en cours sont plus que nécessaires compte tenu de l’expertise pointue demandée sur certains dossiers (e.g. retraites).

La question de savoir si le choix attendu de notre prestataire de messagerie pour le Cloud Grand Public (OCC) attendu en février risque à terme d’externaliser ce nouveau cœur de métier prometteur d’Orange avec des conséquences sur l’emploi interne, ne reçoit pas de réponse de la DRH  …

En particulier, la DRH a répondu aux questions de nos représentants :

•    concernant les pics de recrutement sur le T4,  la direction évoque la saisonnalité liée à la disponibilité des recrutés sortant d’études ou d’apprentissage ;
•    concernant les embauches de sous-traitants (internalisation), 1 500 auraient été réalisées depuis 2010 (1 200 fin 2010); la DRH prévoit une stabilité voire une légère décroissance globale de la sous-traitance ;
•    concernant les recrutements, ceux-ci seront surtout réalisés en Région Ouest et IdF,  davantage en filiales, et sous convention Syntec ;
•    concernant le taux de féminisation autour de 33 % qui a reculé ces dernières années au lieu d’évoluer vers les 50%, la DRH semble ne pas savoir comment remédier à cette situation ;
•    enfin, en ce qui concerne la disparité des heures moyennes de formation par salarié entre l’ensemble du Groupe (30 H) et l’innovation (27 H) / Contenus multimédia (20 H), la DRH répond que sur ces 2 derniers domaines, il s’agit d’une population d’experts déjà formés ou qui s’auto-forment…

Mais il manque notoirement dans le rapport présenté :

•    les promotions et les évolutions de carrière sur les 85 bassins GPEC et entre les 35 familles de métiers,
•    la liste exhaustive des filiales sachant que la PEC n’est pas effectuée partout, même si elle est programmée (e.g. chez GdT),
•    la répartition géographique sur 3 ans des offres d’emploi même si celles-ci se sont enrichies de Jobs Map sur @noo…

Notre position :

Clairement il s’agit d’une GPEC à court terme témoignant une fois de plus d’une navigation à vue sans grande vision sur les grands sujets (Fibre, Cloud, Nouvelles Technologies Mobiles, Contenus…). Serons-nous demain des marchands de tuyaux, des informaticiens, des Apple/Google ??... et combien serons-nous ??


CONCLUSION :


Les temps ont été durs, les temps sont et seront encore durs mais le pire n’est heureusement jamais sûr !