Quand on lit les chiffres du bilan social 2009, on s'inquiète : non seulement l'absentéisme est à un niveau trop élevé mais en plus il augmente depuis plusieurs années.

La santé des salariés se dégrade encore.

L'absentéisme a augmenté de presque 3% entre 2008 et 2009 (1.892.311 jours d'absence) alors que sur cette période l'effectif - en équivalent temps plein (ETP) - lui baissait de presque 2%. Chaque salarié ou fonctionnaire est absent en moyenne 20,44 jours par an en 2009, soit plus de 4 semaines par an. Deux catégories (CCNT) sont extrèmement touchées par l'absentéisme : la catégorie B (qui représente 1.416 ETP) et la catégorie C (34.826 ETP) avec un absentéisme moyen colossal pour les B : 67 jours soit plus de 13 semaines par an, et 31 jours pour les C (plus de 6 semaines).

Un tel niveau d'absentéisme est le reflet d'un grave malaise social. Il a été pour partie exprimé dans le rapport Technologia:les non cadres vivent globalement mal à France Telecom. Il faudrait maintenant analyser l'absentéisme selon les unités, certains CHSCT le font.

Le rapport des médecins du travail de France Telecom nous donne par ailleurs des informations sur la santé des travailleurs, qui ne s'améliore pas.

Les visites de médecins "non périodiques" (non prévues) sont à un niveau très élevé et augmentent d'année en année : 19.945 visites en 2009, +  10% en deux ans, c'est une autre démonstration du malaise social. Ces visites sont à l'initiative, pour leur majorité, de salariés qui vont mal et demandent à rencontrer un médecin. Ainsi plus d'1 salarié sur 5 demande un RDV avec le médecin du travail car il se sent mal.

Les demandes d'aménagement de poste par les médecins ont explosé : 5327 en 2009, contre 2829 en 2007.  Les salariés qui reviennent après maladie ne peuvent plus retravailler dans les conditions de travail actuelles. Les visites de reprise après maladie augmentent fortement : plus 40% en 2 ans.

Si encore France Telecom avait un service de santé au travail (SST) digne de ce nom, mais non il n'est même pas au niveau d'une grande entreprise et il n'est toujours pas agréé pour de multiples raisons. Sans parler évidemment de l'organisation, du management et des conditions de travail, mais là nous sommes toujours en négociation et nous avons encore de l'espoir.

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Par un arrêt du 30 juin, la Cour de cassation place à nouveau le CHSCT (comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail) sur le devant de la scène en fournissant une illustration de ce que recouvre la notion de « projet important modifiant les conditions de travail » et nécessitant à ce titre la consultation préalable du comité.

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Le CNSHSCT même s'il n'a pas de pouvoir nous apporte quand même chaque année une source d'informations intéressantes, nous avons eu récemment la présentation du bilan HSCT 2009, qui fait un rapide tour d'activité des 236 CHSCT de France Télécom et fait aussi un point sur la santé.

L'activité des CHSCT :

Elle continue à croître. En 2009 chaque CHSCT se réunit en moyenne 7 fois (le code du travail fixe comme base 4 réunions). Pourquoi ? Car il y a de plus en plus de réorganisations - même si pendant 3 mois tout a été stoppé fin 2009. Mais aussi car il y a de plus en plus de droits d'alerte, de CHSCT exceptionnels : pétages de plomb, cas de harcèlement...

Les accidents de travail :

-> le taux de fréquence : il passe de 9 en 1994 à 5 en 2010, il y en aurait moins. La direction semble presque fière d'afficher ce chiffre, alors qu'en réalité il y en a beaucoup plus mais ils ne sont pas enregistrés, la direction va jusqu'à influencer les salariés pour ne pas les déclarer. Cela va du malaise physique au pétage de plomb, ces accidents-là explosent. Sans oublier les dizaines de tentatives et suicides où le déni en 2010 n'a jamais été aussi fort pour noyer les causes et évidemment éviter tout PV : pas de CHSCT ou des CHSCT à huis clos.

-> le taux de gravité : il passe de 0,22 à 0,32. Il y a de plus en plus de jours d'arrêt (augmentation de 25% des jours suite à accident), les accidents sont de plus en plus graves, avec des décès. Pourtant c'est sans compter les dizaines de suicides, dont une bonne part devrait être reconnu comme accident. S'ils l'étaient ce taux de gravité serait énorme à FT.

-> répartition des accidents : ce sont les hommes dans les unités techniques - très grosse augmentation dans les UI dû probablement à l'isolement sur le terrain, avant le travail se faisait en équipe. Mais aussi à l'augmentation de la pression/productivité. Dans une moindre mesure, il y a les femmes dans les AVSC et UI. Evidemment sont oubliés dans ces analyses les pétages de plomb, les dépressions, les TS qui font des dégâts énormes à FT.

Les maladies professionnelles (MP) :

42 dossiers déposés en 2007, 93 en 2009. Des milliers de cas de TMS (troubles musculo squeletiques), pour ne pas dire des dizaines de milliers mais seulement 24 reconnus comme MP en 2009. Bien entendu la plupart des maladies qui font suite au stress, au harcèlement, comme les dépressions, ne sont pas reconnues en MP (sauf quelques unes en France). La France est pourtant un des tous premiers pays au monde touché par le stress au travail. Mais on préfère y pratiquer la politique de l'autruche.

Le bilan HSCT présenté au CNSHSCT évite donc de parler du problème numéro 1 de FT : les risques psychosociaux, le sujet étant juste soulevé et vite clos. Heureusement il y a  eu Technologia et il y aura bientôt le comité de prévention du stress, le CNPS, dont on attend tant - trop probablement.

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