Alors que les principales violences sociales ont cessé avec l'arrivée de Stéphane Richard à la tête de France Télécom-Orange, le climat social semble s'être apaisé dans l'entreprise. Pourtant, difficile de passer à l'optimisme, notamment en matière d'emploi. La pression de la réglementation concurrentielle, la saignée opérée par l'Etat sur les taxes et les dividendes exorbitants, les changements sur les retraites créent une situation très tendue. Lors d'une conférence de presse à Montpellier le 27 septembre 2011, Sébastien Crozier, Président de la CFE-CGC/UNSA de France Télécom-Orange, explique ce que vivent de nombreuses grandes villes françaises et l'ensemble des villes petites et moyennes du territoire. 
La concentration des effectifs sur Paris et quelques grandes agglomérations, la délocalisation de milliers d'emplois vers les pays francophone de l'Afrique n'est pas une fatalité. La CFE-CGC/UNSA milite pour que l'ensemble des opérateurs soient contraints de rapatrier l'ensemble des 25000 emplois délocalisés. Pour une ville comme Montpellier, cela représenterait 400 emplois retrouvés. Pour les caisses de l'Etat, ce seraient 700 millions d'euros par an récupérés.

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Malgré la mutation de France Télécom vers des métiers dont la complexité augmente, la Direction refuse de reconnaître les compétences professionnelles et maintient ses personnels dans une situation de sous classification.

De nombreux non cadres travaillent dans les mêmes conditions qu'un cadre, sans contrepartie financière ni reconnaissance sociale.

La CFE-CGC/UNSA exige que la Direction arrête son nivellement par le bas. Nous accompagnons de nombreux salariés lors de leurs entretiens individuels pour qu'ils bénéficient des promotions auxquelles ils ont droit.

La CFE-CGC/UNSA a refusé la prorogation du Dbis, qui n'existe pas dans la convention collective, et a proposé une révision de la grille de classification pour leur permettre d'accéder à un réel niveau cadre.

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27 500 emplois ont été supprimés entre 2005 et 2009, sous la direction de Didier Lombard. Fermetures de sites, mobilités forcées, sous-traitance et délocalisations ont été les mots d'ordre d'une stratégie économiquement et socialement inac-ceptable. La CFE-CGC/UNSA l'a vigoureusement dénoncée, y compris dans la presse, jusqu'à obtenir le départ définitif de Didier Lombard.

En avril 2011, la CFE-CGC/UNSA a signé le premier accord GPEC (Gestion prévisionnelle de l'emploi et des compéten-ces) depuis la privatisation de l'entreprise, car il met fin aux mobilités forcées. Malheureusement, les 10 000 emplois promis dans le cadre du « nouveau contrat social » d'ici fin 2012 ne seront pas atteints.

La CFE-CGC/UNSA milite activement pourla relocalisation en France des services clients et la ré-internalisation des activités, pour offrir une perspective de carrière à chacun.

La CFE-CGC/UNSA agit pour obtenir l'obligation de localiser les services clients en Europe (en France, de fait) pour tous les opérateurs utilisant des ressources du patrimoine national (fréquences mobiles, service universel). Elle a saisi le Conseil d'État sur ce thème dans le cadre de l'attribution des licences 4G.

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